BENJAMIN

Manager - alternant - au service Marketing et Relation client
- Support aux équipes dans : Litiges client, Communication interne, Respect des procédures.
- Diverses supervisions : Détaxes, Fiches clients, Carte de paiement, Cartes de fidélité et recrutement des nouveaux clients, NPS et Satisfaction client.
- Création de supports de suivi.
- Études de résultats.
- Événementiel
- CTE
- Gestion d’un étage du magasin et de ses équipes (ponctuel)
- Accompagnement du client de A à Z

- Vente
- Conseil client
- Étude des chiffres et résultats
- Reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel
- Visuel merchandising
- Réception des colis, tenue d’un tableau de bord
- Communication intermagasin

- Reportings.
- Création d’outils de communication.
- Préparation d’un événement en collaboration avec les Galeries Lafayette.
- Préparation des contenus relatifs aux réseaux sociaux.
- Préparations d’événements internes.
- Lancement d’une nouvelle marque.
- Étude de résultats.
- Collaboration avec le siège du groupe à Paris.
- Mailing en Français, Allemand et Anglais.
- Aide à la communication interne en Français.

- Suivi du processus d’achat d’un produit.
- Analyse de résultats.
- Prise de connaissance des outils mis à la disposition d’un acheteur dans le luxe et la mode.
- Découverte globale du monde des achats et de sa diversité.
- Création de guides.
- Suivi des commandes.
- Suivi des tendances.
- Reporting interne.
- Étude des documents administratifs relatifs aux ventes et aux achats pour le magasin berlinois.
- Collaboration avec le service marketing.

- Prospection active
- Recherche de points de vente
- Négociation d'affaires
- Recherche de partenaires commerciaux
- Meetings avec des personnes influentes dans le secteur d'activité
- Meetings avec des créateurs de contenus sur les réseaux sociaux
- Base de données et reportings
- Veille concurrentielle

- Gestion du compte Instagram du magasin en coordination avec l'équipe marketing.
- Publication de posts Instagram et Facebook.
- Participation à des shootings photos.
- Rapport événementiel.
- Créations Photoshop et Indesign.
- Inventaire.
- Base de données.
- Préparation d'évènements et d'actions commerciales.
- Relations étroites avec différents départements : Gastronomie, Vins et Champagnes, Mode et Accessoires.